AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Champ d'application

Le présent avis de confidentialité (ci-après dénommé "l'avis") explique comment Greenluck et ses filiales directes et indirectes (collectivement, "Greenluck", "nous", "notre", "nos") traitent vos données à caractère personnel.

Le présent avis de confidentialité s'applique aux données à caractère personnel collectées auprès des utilisateurs enregistrés ("joueur(s)") qui possèdent un compte sur notre site web et des visiteurs de notre site web.

Qui sommes-nous ?

L'opérateur de ce site web est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel car, dans le cadre de notre relation commerciale avec vous, nous décidons comment et pourquoi ces données sont traitées selon les modalités expliquées dans le présent avis. Avec notre co-responsable du traitement, nous assurons la propriété et la sécurité des données à caractère personnel que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions sur le présent avis, y compris des demandes concernant l'exercice de vos droits en matière de protection de la vie privée et des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données en envoyant un courriel à l'adresse suivante [email protected].

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons ?

Données que vous nous fournissez directement

Nous pouvons recueillir les données personnelles suivantes auprès de vous, en fonction de la manière dont vous interagissez avec nos services ;

Données d'enregistrement : Pour créer un compte sur notre site web, vous devez nous fournir vos données personnelles, notamment votre adresse électronique, votre date de naissance, votre pays, votre numéro de téléphone, votre sexe, votre nom complet, votre numéro de sécurité sociale, votre code postal et votre nom d'utilisateur. Lors de l'inscription, nous recevrons automatiquement votre adresse IP et vos données de localisation.

Données de diligence raisonnable : Nous collectons votre numéro de carte d'identité/permis de conduire/numéro de passeport, votre justificatif de domicile, votre numéro de sécurité sociale, l'origine de votre patrimoine/de vos fonds, votre identité bancaire et vos états financiers/détails pour nous conformer à nos obligations de diligence raisonnable et de connaissance du client (KYC), à des fins de vérification de l'âge et de l'identité dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent et/ou pour nous conformer à notre licence ou à d'autres exigences légales.

Informations financières : Nous pouvons recueillir vos informations financières, y compris l'identifiant bancaire, le numéro CPR, le numéro CPF, l'IBAN et les détails du système de paiement, afin de faciliter les retraits et les dépôts sur votre compte. En outre, ces informations peuvent être utilisées à des fins de connaissance du client (KYC) et de lutte contre le blanchiment d'argent (AML).

Données personnelles collectées automatiquement

Informations sur les appareils : Nous recevons des informations sur l'appareil et le logiciel que vous utilisez pour accéder à nos services, y compris l'adresse du protocole Internet (IP), la version du système d'exploitation et les identifiants de l'appareil.

Journaux et informations d'utilisation : Pour nous aider à comprendre comment vous utilisez nos services et à les améliorer, nous recevons automatiquement des informations sur vos interactions avec nos services. Nos serveurs enregistrent automatiquement les données d'utilisation lorsque vous interagissez avec notre site web. Ces informations comprennent des enregistrements de vos activités telles que la visualisation de contenu, le clic sur des publicités, les recherches et le partage de nos services sur les médias sociaux de notre site web, la date et l'heure de vos sessions, les pages que vous consultez, les liens vers/depuis n'importe quelle page et le temps passé dans une session. Nous recueillons certaines de ces données par le biais de cookies et de technologies similaires.

Informations de localisation : Nous pouvons collecter ou déduire des informations sur votre localisation générale lorsque vous utilisez nos services.

Données personnelles que nous recevons d'autres personnes

Nous pouvons collecter vos données personnelles auprès d'autres sources afin de vous fournir et de personnaliser nos services et/ou de nous conformer à des obligations légales. Nous pouvons recueillir des données auprès de ;

• Sources accessibles au public, telles que les bases de données publiques et gouvernementales, l'internet, les plateformes de médias sociaux, les médias en ligne et imprimés, etc.
• Des bases de données disponibles dans le commerce et des entités tierces, y compris des institutions financières et de crédit, des agences de prévention de la fraude et des autorités publiques. Ces sources nous aident à vérifier vos informations et à enquêter sur les activités suspectes, notamment à des fins de prévention de la fraude et de lutte contre le blanchiment d'argent.
• Déductions. Nous pouvons déduire d'autres données à caractère personnel sur la base des données à caractère personnel décrites ci-dessus. Par exemple, nous pouvons déduire vos centres d'intérêt et vos préférences en matière de jeux sur la base des pages web que vous consultez et des jeux auxquels vous jouez.

Les données personnelles que vous avez rendues publiques, telles que les informations disponibles sur les plateformes de médias sociaux, les comptes liés (par exemple, Facebook ou Google) et d'autres plateformes numériques accessibles au public.

Pourquoi recueillons-nous vos données ?

Nous utilisons les données personnelles que nous recueillons pour :

• vous fournir nos services
• Répondre à vos questions ou demandes
• tester, rechercher, dépanner et analyser des données pour développer et améliorer nos produits et services
• Prévenir, détecter et gérer les risques liés aux comportements préjudiciables, à la fraude et aux activités illégales.
• vous envoyer du contenu marketing, des bulletins d'information et personnaliser notre marketing à votre égard
• Résoudre les litiges qui peuvent survenir, y compris les enquêtes menées par les autorités chargées de l'application de la loi ou les organismes de réglementation
• Remplir les obligations réglementaires et légales

maintenir la sécurité et la fonctionnalité du service, notamment en assurant la disponibilité technique du site web, en protégeant nos systèmes et notre propriété intellectuelle contre les menaces à la sécurité et les accès non autorisés

Quelles sont nos bases légales pour le traitement de vos données personnelles ?

Conformément au GDPR et aux autres lois applicables en matière de protection des données, nous traitons vos données à caractère personnel lorsque nous disposons d'une base légale pour le faire. Pour certains traitements, plusieurs bases légales peuvent être pertinentes. Voici quelques bases légales sur lesquelles nous nous appuyons ;

Conclusion et exécution d'un contrat

Nous traitons les données à caractère personnel afin d'exécuter ou de conclure un contrat avec vous. Par exemple, pour créer et gérer votre compte chez nous, pour communiquer avec vous afin de remplir nos obligations en vertu des conditions générales, etc.

Obligation légale

Le traitement de vos données personnelles peut être nécessaire pour se conformer à des obligations légales. Parmi les activités de traitement que nous pouvons entreprendre pour nous conformer à des obligations légales, on peut citer

• Vérifier votre âge et votre identité dans le cadre de nos obligations en matière de connaissance du client et de lutte contre le blanchiment d'argent.
• Déterminer votre localisation et les exigences légales applicables à l'aide de vos données IP
• La gestion des risques, y compris la prévention du jeu excessif et la promotion du jeu responsable
• Assurer la sécurité du réseau et de l'information
• Respecter les procédures légales telles que les mandats de recherche, les citations à comparaître ou les ordonnances du tribunal
• Prévention des délits liés au blanchiment d'argent, au financement du terrorisme, à la fraude ou aux réclamations informatiques
• Activités d'information régulières pour répondre aux exigences économiques, financières, techniques et juridiques
• traiter les demandes d'exercice de vos droits en vertu des lois sur la protection des données

Intérêt légitime

Si nécessaire, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour sauvegarder notre intérêt légitime, celui d'un tiers ou pour une raison commerciale, à condition que vos droits, libertés ou intérêts ne l'emportent pas sur ces intérêts. Voici quelques exemples de ces activités de traitement ;

• Introduire des réclamations juridiques et préparer notre défense dans les procédures contentieuses/administratives
• mettre en œuvre des procédures de sécurité informatique et de sécurité des systèmes afin de prévenir la criminalité potentielle, la sécurité des actifs, la protection de la propriété intellectuelle et d'assurer la disponibilité technique et le bon fonctionnement de notre site web et de nos applications
• Gérer nos relations commerciales et améliorer nos produits et services
• effectuer des analyses, des regroupements de données et des recherches à des fins de développement et d'amélioration des services et/ou à des fins de marketing
• Segmentation de la clientèle pour gérer les risques, identifier les comportements potentiellement nuisibles et garantir un jeu responsable
• Analyser vos comportements de jeu à l'aide d'algorithmes d'apprentissage automatique pour vous recommander des jeux et des fonctionnalités que vous pourriez apprécier.
• Détecter et prévenir les activités qui compromettent l'intégrité de nos services, telles que la fraude, l'utilisation de logiciels ou d'outils non autorisés, les comportements anormaux ou la tricherie.

Consentement

Avec votre consentement, nous pouvons nous engager dans les activités suivantes ;

• Envoyer des messages de marketing direct par courriel, SMS, appels téléphoniques, notifications sur le site web ou l'application.
• Personnaliser les offres et les promotions en fonction de votre historique de jeu et de vos préférences
• Utiliser les données relatives à votre comportement en ligne pour afficher des publicités ciblées susceptibles de vous intéresser.
• personnaliser et évaluer l'efficacité de notre marketing afin de mieux répondre à vos intérêts et préférences
• gérer votre participation à des concours, des tournois, des récompenses, des programmes de fidélisation et des événements promotionnels

Comment nous partageons vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes ;

• En interne, avec les employés autorisés, les marques au sein de la même entité/opérateur, les contractants, les agents, les contrôleurs conjoints, les sociétés affiliées et les filiales au sein de notre groupe d'affaires ou liées à notre société mère.
• Prestataires de paiement et institutions financières. Pour l'utilisation de nos services, les retraits et les dépôts, nous proposons une variété de fournisseurs de paiement tiers de confiance. Nous pouvons partager avec eux les données personnelles suivantes : prénom, nom, date de naissance, adresse électronique, adresse postale, ville, pays, numéro de téléphone, pseudonyme. Nous pouvons également partager vos documents KYC avec les prestataires de paiement afin qu'ils puissent se conformer à leurs obligations légales et à leurs obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.
• Des prestataires de services tiers, si nécessaire pour fournir, gérer et améliorer nos services, y compris, mais sans s'y limiter, des prestataires de services d'assistance à la clientèle, de livraison de courrier électronique, de sms et d'appels vocaux, des fournisseurs de technologie et des fournisseurs de services d'hébergement dans le nuage.
• Partenaires commerciaux.
• Organismes de prévention de la fraude.
• des tiers dans le cas d'une transaction ou d'une procédure d'entreprise, telle qu'une fusion, un financement, une acquisition, une faillite, une dissolution, un transfert, une cession ou une vente de tout ou partie de nos activités ou de nos actifs, ou dans le cadre d'une telle transaction ou procédure.
• Fournisseurs de jeux.
• des agrégateurs de données ou des fournisseurs de services d'analyse dans le but de réaliser des études de marché, des analyses de données et d'améliorer l'offre de services.
• Les autorités chargées de l'application de la loi, les autorités de régulation et les autorités chargées de l'octroi des licences.

Durée de conservation des données

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée de votre compte chez nous et aux fins décrites dans le présent avis de confidentialité.

En outre, nous pouvons conserver vos données pendant une période plus longue si les obligations légales applicables l'exigent, telles que les réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) ou d'autres exigences réglementaires.

Une fois que votre compte est fermé et qu'il n'y a plus de nécessité légale ou commerciale de conserver vos données, vos données personnelles seront soit supprimées, soit anonymisées, de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous.

Vos droits

Vous disposez de certains droits concernant les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Ces droits sont les suivants

• Droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et d'obtenir des informations sur la manière dont nous les traitons.
• Droit de rectifier ou de corriger toute donnée personnelle inexacte ou incomplète vous concernant.
• Droit d'effacer, de supprimer ou de retirer vos données à caractère personnel lorsqu'il n'y a pas de raison juridique ou commerciale impérieuse de continuer à les traiter.
• Droit de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit de demander le transfert de vos données personnelles à une autre partie dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles, en particulier si nous les traitons pour des raisons d'intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur fondé sur votre consentement.
• Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Vous pouvez le faire dans votre État membre de résidence, sur votre lieu de travail ou à l'endroit où l'infraction présumée a été commise. Pour exercer vos droits, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante [email protected] ou notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante [email protected].

Cookies et autres technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des balises, des pixels, des pixels invisibles et d'autres technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web et nos applications. Lors de votre première visite sur notre site web ou nos applications, nous vous demanderons votre consentement pour l'utilisation de cookies non essentiels. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site web ne requièrent pas votre consentement. Pour plus d'informations sur les cookies spécifiques que nous utilisons, leurs objectifs et la manière de gérer vos préférences, veuillez vous référer à notre site web. Avis sur les cookies.

Sécurité des données

Nous accordons la priorité à la sécurité de vos données à caractère personnel et mettons en œuvre des mesures rigoureuses pour les protéger contre tout accès non autorisé, toute perte, tout vol et toute utilisation abusive. Notre stratégie de sécurité comprend une combinaison de mesures de protection administratives, techniques et physiques conçues pour protéger vos données contre la divulgation, l'altération et la destruction non autorisées. Même si nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données, aucun système n'est totalement à l'abri des failles de sécurité. L'internet, de par sa nature, ne peut garantir une sécurité totale de la transmission ou du stockage des données. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue. Toutefois, nous évaluerons et améliorerons en permanence nos pratiques de sécurité afin de renforcer la protection de vos données.

Transfert de données en dehors de l'UE/EEE

Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel dans des pays situés en dehors de l'UE/EEE. Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel à nos filiales ou à des tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées ont été mises en place avant ce transfert afin que vos données à caractère personnel bénéficient d'un niveau de protection élevé. Cela inclut le transfert de données personnelles uniquement vers des pays reconnus par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate, l'utilisation de Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou la mise en œuvre d'autres mesures de protection légalement reconnues.

Changement de propriété ou de contrôle

En cas de vente, de fusion ou de tout autre changement de propriété ou de contrôle de notre société, vos données personnelles peuvent être divulguées dans le cadre de la transaction ou au cours de la préparation d'un tel événement. Le nouveau propriétaire ou l'entité contrôlante sera autorisé à utiliser vos données à caractère personnel, mais uniquement conformément aux conditions énoncées dans le présent avis de confidentialité, à moins que vous ne donniez votre consentement explicite pour une utilisation différente.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions concernant le présent avis de confidentialité ou nos pratiques en matière de collecte de données, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] ou [email protected].

Mises à jour du présent avis

Il se peut que nous devions mettre à jour, modifier ou amender notre avis de confidentialité en fonction de l'évolution de notre technologie et des exigences de la loi. Il vous incombe de consulter périodiquement l'avis de confidentialité modifié. L'avis de confidentialité s'appliquera à partir de la date d'entrée en vigueur indiquée sur notre site web.